“溝”本來就就是一個地理名詞，指水道、戰壕、護城河等。兩邊高，中間低。“溝”如果堵塞了，那就實現不了本來的功能價值，所以我們說“溝通”。

　　如果我們即將要進行一次相對正式的溝通，比如畢業生參加面試（對應的場景就是HR面試畢業生），或者要去參加一次相親，又或者要去初次拜訪客戶，這些場景下，我們都需要精準溝通。

　　給大家分享這種場景下的溝通4步驟，只要執行到位，保證讓大家做到心中有數，高效溝通。

　　第一步：設定溝通目標

　　正式場景下的溝通，一定要提前設定好溝通目標，這樣才能做到有的放矢，見招拆招。

　　否則就會被牽著鼻子走。如果你抱有“去了再說，到時候再看”的想法，那就太危險了。就是去相親，至少也得預先有自己的標準。

　　簡單來說，我們在與別人溝通之前，心里一定要有一個目標，我希望通過這次溝通達成怎樣的一個效果。

　　第二步：制定溝通計劃

　　凡事預則立，不預則廢。溝通要出效果，沒有預先制定計劃是萬萬不能的。

　　最簡單的維度就是“四個什么”：

　　通過這次溝通，我想了解什么？

　　溝通過程中，我要說什么？

　　我需要怎么說，對方才愿意聽？

　　如果溝通不順，我該做些什么？

　　第三步：預測可能異議

　　不一定所有的溝通都需要準備預案，但是提前預判好相應的困難很有必要。

　　溝通過程中對方可能感興趣的關鍵點、需要重點關注的哪些地方，需要提前做好預判。

　　可能遇到的疑問、異議甚至爭執，這些也應該有所預判。

　　有了預判之后，提前準備好對應的處理措施，可以避免現場手忙腳亂。

　　第四步：分析溝通情況

　　每次溝通都是下次良好溝通的鋪墊。我們可以通過對溝通的復盤，總結經驗，提煉出做得好的地方，找到需要改善和完善的地方，為日后的順暢溝通做好功課。

　　這里建議大家用SWOT工具進行復盤。對情況進行SWOT分析，明確雙方的優劣勢，重新設定一個更合理的目標，以便大家都能接受，便于下次或者類似情況下更好的溝通。

　　總而言之，有目標有計劃有預判有分析，這才是良好溝通的保障。

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